近日收到一份客户咨询，内容大致是回转支承与齿轮运转的时候，总是会有异响声出现，询问该如何处理？并要求我方技术人员到现场解决问题。
收到咨询后，我们立即将情况反馈于公司技术质量部门，通过与客户沟通，了解到，客人的安装平台没有问题，回转支承安装方法没有问题，密封条没有发生破损。鉴于用户设备安装场地较远，我们要求用户提供了回转支承现场运转的视频。通过视频，技术工程师果断指出，用户没有按照我们的标准安装要求安装，即回转支承齿部与齿轮齿部没有涂抹润滑油脂，遇水后齿部发生腐蚀生锈，导致回转支承与齿轮啮合时产生异响。用户按照要求，涂抹润滑油脂后，异响声消除，问题得到解决。